فهرست مطالب


مقدمه          7

فصل اول: مبانی و مفاهیم تدارکات          11
۱-۱- مقدمه          11
۱-۲- تعاریف          14
1-3- انواع کالا و خدمات          26
1-4- انواع خرید          28
1-5- اهمیت تدارکات          28
1-6- تدارکات و راهبرد          33
۱-۷- تکامل و توسعه تدارکات          56
۱-۸- تدارکات در سطح (کلاس) جهانی          69

فصل دوم: سازمان تدارکات          75
۲-۱- مقدمه          75
۲-۲- عوامل مؤثر بر جایگاه تدارکات در سازمان          77
2-3- سطوح وظایف، مسئولیت‌ها و اختیارات          79
۴-۲- ساختار سازمانی واحد تدارکات‌          81
۲-۵- مباحث تکمیلی ساختار متمرکز و غیرمتمرکز          85

فصل سوم: معماری فرآیندهای تدارکات          87
۳-۱- فرآیند چیست؟          87
۳-۲- انواع فرآیندهای کسب‌وکار          88
۳-۳- اهمیت فرآیندهای کسب‌وکار          89
۳-۴- مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار          89
۳-۵- اهمیت فرآیند تدارکات          90
۳-۶- وضعیت مدیریت تدارکات در فرآیندهای سازمان          92
۳-۷- فرآیند تدارکات          96
۳-۸- تخصیص وظایف و کنترل الزامات تدارکات          105
۳-۹- بازنگری فرآیندهای تدارکات          106

فصل چهارم: شناسایی نیازمندی‌ها          115
۴-۱- مقدمه          115
۴-۲- تعیین و سازمان‌دهی نیازمندی‌ها          116
۴-۳- توسعه مشخصه‌ها و ساختار آن          118
۴-۴- شرح کار (SOW)          122
۴-۵- شرایط و ضوابط          124
۴-۶- تله‌های مشخصه          125
۴-۷- پیش‌بینی تقاضا          126

فصل پنجم: تصمیمات راهبردی          135
۵-۱- مقدمه          135
۵-۲- تجزیه‌وتحلیل ساخت-یا-خرید          135
۵-۳- تجزیه‌وتحلیل اجاره-یا-خرید          141
۵-۴- تدوین راهبرد‌های مالی          146

فصل ششم: منبع‌یابی          151
۶-۱- مقدمه          151
۶-۲- مکان‌یابی و توسعه منابع تأمین          151
۶-۳- انواع رقابت          155
۶-۴- یافتن تأمین‌کنندگان مناسب          157
۶-۵- تجزیه‌وتحلیل بازار: تعیین عوامل در حال تغییر بازار          159
۶-۶- دریافت پروپوزال و پیشنهاد قیمت          160
۶-۷- مدیریت داده‌های منبع‌یابی          164

فصل هفتم: مذاکره با تأمین‌کنندگان          167
۷-۱- مقدمه          167
۷-۲- ارزیابی محیط مذاکره          168
7-3- جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل اطلاعات          171
7-4- آماده‌شدن برای مذاکره          175
7-5- انجام مذاکره          181

فصل هشتم: انتخاب تأمین‌کننده          187
۸-۱- مقدمه          187
۸-۲- انتخاب تأمین‌کننده و عقد قرارداد          187
۸-۳- اقدامات عملیاتی و معیارهای کارایی          194
۸-۴- اعمال معیارهای انتخاب          198

فصل نهم: انعقاد قرارداد          205
۹-۱- مقدمه          205
۹-۲- الزامات و شرایط قرارداد          205
۹-۳- انواع قرارداد          207
۹-۴- سایر جوانب قرارداد          211
۹-۵- مرجع حقوقی و مسئولیت‌های خریداران          213
۹-۶- بررسی قرارداد از نظر جوانب قانونی          215
۹-۷- نگهداری اسناد و مدارک تدارکات          218

فصل دهم: سفارش‌گذاری و پیگیری سفارش          221
۱۰-۱- مقدمه          221
۱۰-۲- مدیریت موجودی          221
۱۰-۳- ابزارهای مدیریت موجودی          227
۱۰-۴- اقتصاد موجودی          234
10-۵- معیارهای عملکردی موجودی          236
۱۰-۶- موجودی اطمینان و سطح سرویس          237
۱۰-۷- مقدار مناسب          240
۱۰-۸- موجودی کششی و رانشی          241
۱۰-۹- تقاضای مستقل          242
۱۰-۱۰- تقاضای وابسته          249
۱۰-۱۱-JIT          250
۱۰-۱۲- برنامه‌‌ریزی مواد مورد نیاز (MRP)           256
۱۰-۱۳- MRP II یا برنامه‌ریزی منابع تولید          261
۱۰-۱۴- برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)           263
۱۰-۱۵- برنامه‌ریزی نیازمندی‌های توزیع (DRP)           265
۱۰-۱۶- VMI          266
۱۰-۱۷- تدارکات و موجودی          270

فصل یازدهم: بازرسی کالا و مدیریت کیفیت          271
۱۱-۱- مقدمه          271
۱۱-۲- نقش کیفیت در مدیریت تأمین          271
۱۱-۳- تعریف کیفیت          273
۱۱-۴- هزینه کیفیت          277
۱۱-۵- ابزارها و روش‌های مدیریت کیفیت          282
۱۱-۶- تضمین کیفیت و کنترل کیفیت          298
۱۱-۷- استانداردها و جوایز کیفیت          298

فصل دوازدهم: مدیریت هزینه          303
12-۱- مقدمه          303
۱۲-۲- رویکرد ساختارمند برای کاهش هزینه          304
۱۲-۳- تجزیه‌وتحلیل قیمت          309
۱۲-۴-  تجزیه‌وتحلیل هزینه          315
۱۲-۵- هزینه کل مالکیت (TCO)          320

فصل سیزدهم: مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان          327
13-۱- مقدمه          327
۱۳-۲- مدیریت روابط سازنده با تأمین‌کنندگان          328
۱۳-۳- ایجاد بهبود مستمر          333

فصل چهاردهم: ارزیابی عملکرد          337
۱۴-۱- مقدمه          337
۱۴-۲- عوامل مؤثر بر سنجش عملکرد خرید          337
۱۴-۳- اهمیت ارزیابی عملکرد خرید          340
۱۴-۴- نحوه ارزیابی عملکرد خرید          341
۱۴-۵- ارزیابی عملکرد خرید: پنج حوزه کلیدی          343
۱۴-۶- بودجه خرید، صرفه‌جویی در خرید و سایر معیارهای عملکردی          348

منابع          359